Terma dan Syarat

1. Pengenalan & Persetujuan

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform e-dagang MyBumi ("Platform") yang dioperasikan oleh MyBumi Digital Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran SSM: 1659434-H), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia.

1.1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, melayari, atau menggunakan Platform ini, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, bersama-sama dengan Polisi Privasi kami.

1.2 Kelayakan

Untuk menggunakan Platform ini, anda mestilah:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau umur dewasa di negara anda
• Mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki kontrak yang mengikat
• Warganegara atau pemastautin tetap Malaysia
• Bagi penjual: Memenuhi kriteria kelayakan Bumiputera

1.3 Pindaan Terma

MyBumi berhak untuk mengubah atau mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di Platform. Penggunaan berterusan anda terhadap Platform selepas sebarang perubahan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang dikemas kini.

2. Definisi

Dalam Terma ini, perkataan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan:

3. Kewajipan Pengguna

3.1 Pendaftaran Akaun

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat akaun anda
• Bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda
• Memberitahu kami dengan segera jika berlaku sebarang penggunaan tanpa kebenaran

3.2 Penggunaan Yang Dilarang

Anda bersetuju untuk TIDAK:

• Menggunakan Platform untuk tujuan haram atau tidak sah
• Menyamar sebagai orang lain atau memberikan maklumat palsu
• Memuat naik kandungan yang menyinggung, lucah, atau berbahaya
• Cuba mengakses sistem atau data tanpa kebenaran
• Mengganggu atau merosakkan operasi Platform
• Melakukan penipuan atau aktiviti mencurigakan
• Melanggar hak harta intelek pihak lain

3.3 Akibat Pelanggaran

MyBumi berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda, memadamkan kandungan yang melanggar, dan mengambil tindakan undang-undang jika perlu sekiranya anda melanggar mana-mana terma ini.

4. Kewajipan Penjual

4.1 Kelayakan Bumiputera

Semua penjual mesti memenuhi kriteria kelayakan Bumiputera dan menyediakan dokumentasi sokongan termasuk salinan MyKad dan sijil SSM dengan pemilikan Bumiputera sekurang-kurangnya 51%.

4.2 Kewajipan Penjual

4.3 Produk Yang Dilarang

Produk berikut DILARANG sama sekali di platform:

• Produk tidak halal, arak, atau bahan haram
• Senjata, bahan letupan, atau item berbahaya
• Produk palsu atau melanggar hak cipta
• Dadah, ubat-ubatan terkawal tanpa lesen
• Kandungan dewasa atau lucah
• Item yang melanggar undang-undang Malaysia

Untuk butiran lengkap obligasi penjual, komisen, escrow, dan penamatan, sila rujuk Perjanjian Penjual MyBumi.

5. Transaksi & Pembayaran

5.1 Proses Pembelian

1. Pembeli memilih produk dan menambah ke troli
2. Pembeli membuat pembayaran melalui kaedah yang dipilih
3. Pesanan disahkan dan dimaklumkan kepada penjual
4. Penjual menyediakan dan menghantar produk
5. Pembeli mengesahkan penerimaan
6. Pembayaran dilepaskan kepada penjual

5.2 Harga, Caj & Sistem Escrow

• Semua harga dalam Ringgit Malaysia (RM) kecuali dinyatakan sebaliknya
• Harga tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu
• Caj penghantaran akan dipaparkan sebelum pembayaran
• Cukai dan duti (jika ada) ditanggung oleh pembeli
• Saluran pembayaran disokong: FPX, kad kredit/debit, e-wallet, pindahan bank manual, dan COD (jika ditawarkan oleh penjual)
• Dana pembeli ditahan dalam akaun escrow MyBumi sehingga pengesahan terima atau berakhirnya Tempoh Jaminan 5 hari, yang mana terdahulu
• MyBumi mengenakan komisen sehingga 5% kepada penjual (rujuk Perjanjian Penjual untuk butiran)

5.3 Perlindungan Pembeli

Jaminan MyBumi

• Pembayaran hanya dilepaskan selepas pengesahan penerimaan atau Tempoh Jaminan 5 hari
• Perlindungan jika produk tidak diterima atau rosak
• Proses pertikaian yang adil dan telus (rujuk Bahagian 7A)
• Sokongan pelanggan untuk membantu menyelesaikan isu

6. Penghantaran & Pemulangan

6.1 Polisi Penghantaran

• Tempoh penghantaran bergantung kepada lokasi dan kaedah yang dipilih
• Anggaran masa penghantaran: 3-7 hari bekerja (Semenanjung), 7-14 hari bekerja (Sabah/Sarawak)
• Penjejakan pesanan disediakan untuk semua penghantaran
• Risiko kehilangan atau kerosakan berpindah kepada pembeli selepas penghantaran

6.2 Tempoh Jaminan MyBumi & Pemulangan

Syarat Pemulangan

• Permintaan pemulangan/refund mesti dibuat dalam 5 hari dari tarikh penerimaan (Tempoh Jaminan MyBumi)
• Produk mesti dalam keadaan asal, tidak digunakan, dengan tag/label
• Pembungkusan asal mesti disertakan
• Bukti pembelian (resit/nombor pesanan) diperlukan
• Pembeli digalakkan merakam video unboxing sebagai bukti utama

6.3 Produk Tidak Boleh Dipulangkan

• Produk makanan atau mudah rosak
• Produk kesihatan dan kebersihan diri
• Produk yang dibuat khas atau diubahsuai
• Produk digital atau muat turun
• Baucar dan kad hadiah

7. Bayaran Balik

7.1 Situasi Layak Bayaran Balik

• Produk tidak diterima dalam tempoh yang dijanjikan
• Produk rosak atau cacat semasa penerimaan
• Produk tidak seperti yang diterangkan
• Produk salah dihantar
• Pembatalan pesanan sebelum penghantaran

7.2 Proses Bayaran Balik

1. Mohon bayaran balik melalui akaun anda dalam tempoh 5 hari dari tarikh terima
2. Sediakan bukti (gambar/video) jika produk rosak, salah, atau tidak diterima
3. Penjual akan menyemak permohonan dalam 3 hari bekerja
4. Jika penjual tidak respons dalam 3 hari, permintaan akan auto-eskalasi kepada admin MyBumi
5. Kedua-dua pihak perlu menghantar bukti tambahan (video packing/unboxing) dalam tempoh 60 jam apabila diminta
6. Keputusan Pasukan Pertikaian MyBumi adalah muktamad dan mengikat
7. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses dalam 7–14 hari bekerja

7.3 Kaedah Bayaran Balik

Bayaran balik akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal atau sebagai kredit MyBumi (mengikut pilihan pembeli). Caj penghantaran asal tidak akan dikembalikan kecuali jika kesilapan adalah dari pihak penjual.

8. Penafian & Liabiliti

8.1 Penafian Am

Platform ini disediakan "sebagaimana adanya" dan "seperti yang tersedia". MyBumi tidak membuat sebarang jaminan atau representasi tentang:

• Ketepatan atau kelengkapan kandungan di Platform
• Ketersediaan atau kesinambungan perkhidmatan tanpa gangguan
• Kualiti, keselamatan, atau kesahan produk yang dijual oleh penjual
• Tindakan atau kelakuan pengguna lain di Platform

8.2 Had Liabiliti

8.3 Peranan MyBumi & Urus Niaga Luar Platform

MyBumi bertindak sebagai perantara yang menyediakan platform untuk menghubungkan pembeli dan penjual. Kami bukan pihak dalam transaksi antara pembeli dan penjual, dan tidak bertanggungjawab secara langsung terhadap produk yang dijual atau dihantar.

9. Undang-undang Terpakai

9.1 Undang-undang Yang Mentadbir

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Akta Kontrak 1950
• Akta Perlindungan Pengguna 1999
• Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA)
• Akta Perlindungan Pengguna (Perdagangan Elektronik) (Pindaan) 2024 (CPETTR 2024)
• Akta Komunikasi dan Multimedia 1998

9.2 Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian akan cuba diselesaikan secara baik melalui rundingan. Jika tidak berjaya, pertikaian akan dirujuk kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

9.3 Hak Untuk Menguatkuasakan

Kegagalan MyBumi untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam Terma ini tidak akan dianggap sebagai penepian hak atau peruntukan tersebut.