Apakah MyBumi?
MyBumi adalah platform e-dagang eksklusif untuk usahawan Bumiputera di Malaysia. Kami menyediakan ruang untuk penjual Bumiputera mempamerkan dan menjual produk mereka kepada pembeli di seluruh negara.
Siapa boleh menjadi penjual di MyBumi?
Hanya usahawan yang memenuhi kriteria Bumiputera seperti yang ditakrifkan dalam Perlembagaan Malaysia boleh menjadi penjual di MyBumi. Dokumentasi sokongan diperlukan semasa pendaftaran.
Adakah pendaftaran percuma?
Ya, pendaftaran sebagai pembeli adalah percuma. Untuk penjual, terdapat pelan berbeza dengan ciri-ciri tertentu. Lihat halaman Keahlian untuk maklumat lanjut.
Bagaimana saya boleh menghubungi khidmat pelanggan?
Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung di platform, WhatsApp di +60 17-586 9441, atau e-mel di hello@mybumi.my. Pasukan kami beroperasi 24/7.
Bagaimana untuk mendaftar akaun baru?
Klik butang "Daftar" di bahagian atas halaman. Masukkan e-mel, kata laluan, dan maklumat peribadi anda. Sahkan e-mel anda untuk mengaktifkan akaun.
Saya terlupa kata laluan. Apa yang perlu saya lakukan?
Klik "Lupa Kata Laluan" di halaman log masuk. Masukkan e-mel berdaftar anda dan ikuti arahan dalam e-mel untuk menetapkan kata laluan baru.
Bagaimana untuk menukar maklumat profil saya?
Log masuk ke akaun anda, pergi ke "Profil Saya" dan klik "Edit Profil". Anda boleh menukar nama, nombor telefon, alamat, dan gambar profil anda.
Bolehkah saya memadam akaun saya?
Ya, anda boleh memadam akaun melalui Tetapan Privasi. Sila pastikan tiada pesanan aktif sebelum memadam akaun. Data anda akan dipadam dalam 30 hari.
Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
Kami menerima FPX (Perbankan Internet), e-Wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay), Kad Kredit/Debit (Visa, Mastercard), dan Bayar Semasa Penghantaran (COD) untuk kawasan tertentu.
Adakah pembayaran saya selamat?
Ya, semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit anda.
Pembayaran saya gagal. Apa yang perlu saya lakukan?
Pastikan maklumat pembayaran adalah tepat dan baki mencukupi. Cuba lagi atau gunakan kaedah pembayaran lain. Hubungi bank anda jika masalah berterusan.
Bagaimana untuk memohon bayaran balik?
Pergi ke "Pesanan Saya", pilih pesanan yang berkaitan, dan klik "Mohon Bayaran Balik". Nyatakan sebab dan lampirkan bukti jika perlu. Bayaran balik akan diproses dalam 5-7 hari bekerja.
Berapa lama masa penghantaran?
Penghantaran biasa: 3-7 hari bekerja. Penghantaran ekspres: 1-3 hari bekerja. Waktu mungkin berbeza bergantung kepada lokasi dan ketersediaan stok.
Bagaimana untuk menjejaki pesanan saya?
Pergi ke "Pesanan Saya" dan klik pada pesanan yang ingin dijejaki. Nombor penjejakan dan pautan ke laman kurier akan disediakan selepas penghantaran.
Bolehkah saya memulangkan produk?
Ya, anda boleh memulangkan produk dalam tempoh 7 hari selepas penerimaan jika produk rosak, salah, atau tidak seperti yang diterangkan. Syarat tertentu mungkin dikenakan.
Siapa yang menanggung kos pemulangan?
Jika produk rosak atau salah, penjual akan menanggung kos pemulangan. Untuk sebab lain seperti berubah fikiran, pembeli mungkin perlu menanggung kos.
Bagaimana untuk menjadi penjual?
Daftar akaun, pilih "Daftar Sebagai Penjual", lengkapkan maklumat perniagaan, muat naik dokumen pengesahan Bumiputera, dan tunggu kelulusan dalam 3-5 hari bekerja.
Apakah dokumen yang diperlukan?
MyKad pemilik, Sijil SSM (jika ada), bukti alamat perniagaan, dan dokumen sokongan status Bumiputera jika diperlukan.
Berapakah komisen yang dikenakan?
Komisen bermula dari 3% bergantung pada kategori produk dan pelan keahlian. Penjual akan menerima pembayaran selepas pesanan selesai, biasanya dalam 7 hari bekerja.
Bagaimana saya menerima pembayaran jualan?
Pembayaran akan dipindahkan ke akaun bank yang didaftarkan setiap minggu. Pastikan maklumat bank anda adalah tepat untuk mengelakkan kelewatan.
Bagaimana MyBumi melindungi data saya?
Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA), dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia untuk melindungi data anda.
Adakah maklumat saya dikongsi dengan pihak ketiga?
Maklumat anda hanya dikongsi dengan pihak yang diperlukan untuk memproses transaksi (seperti kurier) dan tidak akan dijual kepada pihak ketiga.
Bagaimana untuk mengaktifkan 2FA?
Pergi ke Tetapan Akaun > Keselamatan > Pengesahan Dua Faktor. Ikuti arahan untuk menghubungkan nombor telefon atau aplikasi pengesahan anda.
Saya mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun saya. Apa yang perlu dilakukan?
Tukar kata laluan anda dengan segera dan hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk melindungi akaun anda.