Apakah MyBumi?
MyBumi adalah platform e-dagang eksklusif untuk usahawan Bumiputera di Malaysia. Kami menyediakan ruang untuk penjual Bumiputera mempamerkan dan menjual produk mereka kepada pembeli di seluruh negara.
Siapa boleh menjadi penjual di MyBumi?
Hanya usahawan yang memenuhi kriteria Bumiputera seperti yang ditakrifkan dalam Perlembagaan Malaysia boleh menjadi penjual di MyBumi. Dokumentasi sokongan diperlukan semasa pendaftaran.
Adakah pendaftaran percuma?
Ya, pendaftaran sebagai pembeli adalah percuma. Untuk penjual, terdapat pelan berbeza dengan ciri-ciri tertentu. Lihat halaman Keahlian untuk maklumat lanjut.
Bagaimana saya boleh menghubungi khidmat pelanggan?
E-mel hello@mybumi.my untuk bantuan, permintaan privasi atau pemadaman akaun, dan laporan kandungan. Sertakan rujukan atau pautan halaman berkaitan. Jangan hantar kata laluan, PIN atau kod log masuk.
Bagaimana untuk mendaftar akaun baru?
Klik butang "Daftar" di bahagian atas halaman. Masukkan e-mel, kata laluan, dan maklumat peribadi anda. Sahkan e-mel anda untuk mengaktifkan akaun.
Saya terlupa kata laluan. Apa yang perlu saya lakukan?
Klik "Lupa Kata Laluan" di halaman log masuk. Masukkan e-mel berdaftar anda dan ikuti arahan dalam e-mel untuk menetapkan kata laluan baru.
Bagaimana untuk menukar maklumat profil saya?
Log masuk ke akaun anda, pergi ke "Profil Saya" dan klik "Edit Profil". Anda boleh menukar nama, nombor telefon, alamat, dan gambar profil anda.
Bolehkah saya memadam akaun saya?
Ya. Pergi ke Tetapan Privasi dan pilih Padam Akaun Saya. Akses akaun dipadam secara kekal, manakala profil dan kandungan peribadi dipadam atau dianonimkan. Rekod transaksi, bayaran dan pertikaian yang diperlukan untuk urusan belum selesai atau kewajipan undang-undang disimpan secara terhad. Simpan nombor rujukan urusan anda sebelum memadam.
Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
Gunakan kaedah yang dipaparkan semasa pembayaran pesanan anda. Kaedah yang tersedia dan sebarang caj bergantung pada pesanan dan saluran pembayaran yang aktif.
Adakah pembayaran saya selamat?
Gunakan halaman pembayaran yang dipautkan daripada pesanan anda dan ikuti arahan penyedia pembayaran. Jangan kongsi kata laluan, PIN, CVV atau OTP dengan penjual atau sokongan.
Pembayaran saya gagal. Apa yang perlu saya lakukan?
Semak status pesanan sebelum mencuba semula, terutama jika akaun anda telah didebitkan. Hubungi sokongan dengan rujukan pesanan dan pembayaran jika status tidak sepadan.
Bagaimana untuk memohon bayaran balik?
Buka pesanan berkaitan dan semak pilihan bayaran balik yang tersedia, atau hubungi sokongan. Kelayakan akan disemak; selepas kelulusan, masa penerimaan wang bergantung pada penyedia pembayaran dan bank anda. Semak status permintaan untuk kemas kini.
Berapa lama masa penghantaran?
Penghantaran biasa: 3-7 hari bekerja. Penghantaran ekspres: 1-3 hari bekerja. Waktu mungkin berbeza bergantung kepada lokasi dan ketersediaan stok.
Bagaimana untuk menjejaki pesanan saya?
Pergi ke "Pesanan Saya" dan klik pada pesanan yang ingin dijejaki. Nombor penjejakan dan pautan ke laman kurier akan disediakan selepas penghantaran.
Bolehkah saya memulangkan produk?
Ya, anda boleh memulangkan produk dalam tempoh 7 hari selepas penerimaan jika produk rosak, salah, atau tidak seperti yang diterangkan. Syarat tertentu mungkin dikenakan.
Siapa yang menanggung kos pemulangan?
Jika produk rosak atau salah, penjual akan menanggung kos pemulangan. Untuk sebab lain seperti berubah fikiran, pembeli mungkin perlu menanggung kos.
Bagaimana untuk menjadi penjual?
Daftar akaun dan ikuti pilihan pendaftaran penjual yang tersedia. Lengkapkan maklumat perniagaan dan dokumen yang diminta, kemudian semak status permohonan anda.
Apakah dokumen yang diperlukan?
MyKad pemilik, Sijil SSM (jika ada), bukti alamat perniagaan, dan dokumen sokongan status Bumiputera jika diperlukan.
Berapakah komisen yang dikenakan?
Semak kadar komisen, caj dan syarat pembayaran yang dipaparkan untuk pelan atau transaksi anda. Hubungi sokongan jika anda memerlukan penjelasan sebelum meneruskan.
Bagaimana saya menerima pembayaran jualan?
Semak rekod pembayaran penjual untuk status dan rujukan pembayaran terkini. Pastikan maklumat bank berdaftar tepat dan hubungi sokongan jika anda memerlukan bantuan.
Bagaimana MyBumi melindungi data saya?
Baca Polisi Privasi untuk maklumat tentang pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi, serta cara menghubungi kami tentang privasi.
Adakah maklumat saya dikongsi dengan pihak ketiga?
Maklumat anda hanya dikongsi dengan pihak yang diperlukan untuk memproses transaksi (seperti kurier) dan tidak akan dijual kepada pihak ketiga.
Bagaimana untuk mengaktifkan 2FA?
Pengesahan dua faktor layan diri belum tersedia dalam tetapan ahli. Lindungi butiran log masuk anda dan jangan kongsi kata laluan atau kod pengesahan. Hubungi sokongan jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.
Saya mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun saya. Apa yang perlu dilakukan?
Tukar kata laluan anda dengan segera dan hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk melindungi akaun anda.
Masih memerlukan bantuan?
Hubungi pasukan khidmat pelanggan untuk bantuan akaun atau pesanan anda.